Accés bloqué a l application

Bonjour,

L’accès à mon compte est bloqué depuis le 20 décembre 2021 suite à une erreur de saisie du mot de passe. Après plusieurs échanges sur le chat, la situation est toujours bloquée. J’ai changé de numéro de téléphone et mon nouveau numéro de téléphone est un numéro pro pour lequel je ne peux pas justifier qu’il m’appartient. J’ai justifié par photo avec carte d’identité mon identité à 5 reprises, mais cela ne suffit pas !!!
Par contre, je peux toujours faire de débit avec ma carte sans que cela ne dérange personne!!!
Je demande juste que l’on me laisse réinitialiser mon mot de passe pour consulter mon compte .
Qui peux me venir en aide ?