Code pin oublie

J’ai oublie mon code pin qui me permet de payer avec la carte Max.
J’ai suivi la procedure Si vous avez oublié votre code de sécurité à 6 chiffres, allez dans la rubrique mon profil > ma sécurité > dissocier le téléphone . mai je n’ai pas le fonction dissocier mon telephone dans l’appli.
Comment faire pour le recuperer
Merci de m’aider

@aj77186
Bonjour, pas certain de bien comprendre … il est tout à fait possible d’aller (re)voir son code pin dans l’application MAX …

En fait on comprend pas si le code perdu est celui de sécurité à 6 chiffres ou celui de la carte à 4 chiffres?

Pour avoir le code PIN de la carte max il faut rentrer le code de sécurité à 6 chiffres.
Aller sur la carte max / voir le code PIN.
Pour avoir le code de sécurité , il faut enregistrer un terminal de confiance.
Donc dissocier l’ancien avant, sinon, on saute juste cette étape …

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c’est le code a 4 chiffre pour payer avec elle.
Et le code de securite a 6 chiffres c’est quoi
Merci pour la reponse

Bonjour
Quand je vais sur code pin on me demande les 4 dernier numerot de ma carte max ensuite je recois un sms et ensuite ca me dit pour vous authentifier dans l’appli cliquez sur https://???
Merci

Hello
c’est quoi un terminal de confiance ?
merci

Bonjour @aj77186, j’ai l’impression à vous lire que vous avez du mal avec max mais aussi à chercher des informations, des réponses à vos questions ICI comme sur la FAQ de Max.
Pourtant ce forum est une mine d’information comme la FAQ de Max d’ailleurs!
Un peu de lecture devrait vous aider et en premier lieu l’un de mes post:


Ensuite la FAQ sur un code PIN oublié ici:

Donc peut être faire un effort de lecture et de recherche ou sinon attendre patiemment une réponse du chat à chaque difficulté rencontrée.
Voila!

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Peut etre qu’il faut etre patient Mais ma cassiere a autre chose a faire que d’attendre. Pour mettre du fric pas de probleme mais pour sans servir c’est une autre affaire

De quoi tu parles :exploding_head:

Tu as oublié ton code PIN. Pour retrouver ton code PIN dans l’app il faut connaître ton code de sécurité à 6 chiffres. Si tu l’as oublié, tu vas sur le tchat et tu demandes à Max, c’est pas ici qu’on va pouvoir faire quelque chose.

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Salut @JeTesteMax et à toute la Communauté d’@aumax,

J’ai eu un petit soucis pour payer par e-carte car mon téléphone était HS.

J’ai contacté ce matin nos chers assistants. L’opérat° est toute simple.

:one: Supprimer l’enrôlement de l’app de Max,
:two: Créer un e-carte,
:three: Ecrire les 4 derniers chiffres de la carte Max,
:four: Recevoir un SMS de leur part,
:five: Cliquer sur le lien du code reçu qui va directement dans l’app,
:six: Créer le code à 6 chiffres et le mémoriser.

Voili, voilà. :grin:

Expression du jour :

"La vieille ne voulait pas mourir, car elle apprenait quelque chose de nouveau tous les jours."

Maxellement Vôtre,

Un Maxou :+1:

Bonjour,

Quel est votre demande ?

Avez-vous réussi à résoudre votre problème ?

Bien à vous
Lucie

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Bonjour Lucie d’@umax,

"- Quel est votre demande ?
- Avez-vous réussi à résoudre votre problème ?"

Oui, je vous remercie de faire cas à cette demande. J’ai pu contacté un assistant qui m’a aidé et je remercie toute l’équipe pour votre amabilité.

Maxellement Vôtre,

Un Maxou :+1:

Super, parfait.

Je vopus souhaite une belle journée.

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