Compte bloqué , impossible de révirer le solde

Bonjour j’ai fais un virement depuis le mois de septembre à un proche qui a un compte chez vous et malheureusement son compte a été clôturé depuis le mois de septembre jusqu’à présent Aumax n’a toujours pas revirer le solde de son compte malgré toutes les justificatifs , l’ordre de virement et les rib qu’elle vous a transmis.

La réponse qu’elle a reçu en ce jour de votre part : suite l’intervention de nos services de conformité sur votre dossier , nous ne sommes pas en mesure de vous restituer le solde de votre compte

Alors j’aimerai savoir comment faire pour qu’elle puisse récupérer son solde qui est de 2000€ afin qu’elle puisse résoudre ces urgences depuis le mois de septembre jusqu’à présent pourquoi sa met au temps de temps ?

Bonjour à tous, bonjour @comoe_augustin

Merci de ne pas poser deux fois la même question.

Vous l’avez déjà posé .

Ca ne facilitera pas la réponse…

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