Hellobank bloque les virements vers le compte Max

Bonjour,

Hellobank à rendu impossible les virements vers un compte Max (normal ou instantané). On est plusieurs à l’avoir vécu et Hellobank botte en touche quand on les contacte, en mettant en avant une raison liée à la sécurité. Alors que l’enregistrement du rib Max ne pose pas du tout de problème.
Le message d’erreur qui s’affiche après avoir validé la saisie du virement :

J’aurai bien aimé avoir l’avis de @aumax sur ce problème et si, en interne, les équipes Max pourraient se rapprocher d’Hellobank concernant cette limitation un peu bizarre : Max étant Français et implanté sur le territoire.

En vous remerciant,

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Bonjour,

C’est une décision indépendante de max. Vous pouvez cependant toujours effectuer des virements depuis une agence BNP.

Nous n’avons pas plus d’informations à ce sujet pour le moment.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée,
L’équipe max.

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Merci pour le retour.

Je vais me re-adresser à HelloBank en espérant cette fois ci avoir une explication plus précise sur ce problème. Je vous ferai un retour dans ce sujet, pour ceux que ça intéresse.

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La réponse au mail que j’ai envoyé :

« Bonjour Monsieur ********,
Je vous invite à nous contacter au 01.43.63.15.15 pour qu’un conseillé puisse répondre a vos questions.
Je vous souhaite une bonne journée, bien à vous
A bientôt chez Hello!
Noemie Conseiller Hello bank! »

La suite au prochain épisode.

J’ai pas bien compris : qui est le « conseillé » dans cette affaire ?

Je pense un membre de la « Helloteam »

Ah bon ? Mais qui le conseille alors ? :wink:

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Une information complémentaire peut être utile. J’ai une carte hello bank ‹ ancienne ›. Elle est prise en compte dans ma récap Linxo. Pour la première fois il y a une semaine Linxo m’a demandé de confirmer mon identification auprès de hello bank via la clé digitale. Cela veut dire que hello bank a changé des procédures. Peut être non prises en compte par Max. A suivre peut etre

:+1:

Je suis comme toi, je fais parti des « anciens clients » ayant une Visa normale badgée CB, donc utilisable avec Max.

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