Paiement refusé

Strictement aucune différence entre les 2 paiements revolut. A part quelques mn de temps.

Pour lidl non bien évidement ça fait un moment que ma carte ing était rangée dans son placard…
Mais peut importe, ing me confirme n’avoir jamais eu aucune demande de max pour cette somme. Je pense qu à un niveau du process max n’a même pas interrogé ing et à refusé la transaction tout simplement. Et cela a plusieurs reprises. Et enfin à un autre temps t, s’est remis à faire le job normalement.

De plus vous voyez bien qu’avec la carte bforbank le souci est le même… Donc l’incident n’est pas lié à la carte liée ou à la banque liée. Mais bel et bien à max

Soit l’incident ne touche que certains clients, soit l’incident touche tout le monde à certains moments et tu es passé entre les gouttes…

@Gwen pourra peut-être nous en dire plus

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avec le chat ils m’ont redemander de reessayer ce matin meme probleme au pains sans contacts et avec code je leur signal et ils me demande de reessayer , c’est quoi ce delire , pour info carte max compte max et 3 commercants differents . en fait j’ai fait qu’un paiement qui a passer avec cette carte et la transaction est apparue 3 jours apres sur l’apli , depuis fonctionne plus

Bonjour,

Je sais que j’ai souvent le même problème de paiement refusé, et parfois c’est vrai que c’est un peu pénible, mais il faut essayer d’en comprendre la raison !

Par exemple, le dernier dans mon Casino habituel il y a quelques jours. Tout fonctionne très bien avec Samsung Pay d’habitude dans ce magasin. Eh bien ce jour là, “Paiement refusé”. Je re-tente, ça passe. Cela venait du fait que j’avais “retiré” mon smartphone trop rapidement du lecteur.

Pareil chez Buffalo Grill. J’ai pu payer une fois avec Samsung Pay, cette semaine je retourne dans le même restaurant, le lecteur ne propose plus le sans contact, et la gérante me dit : “non non nous n’avons jamais eu le sans contact vous avez dû confondre” :slight_smile:

Pour la carte Max, j’ai eu le problème le weekend dernier : je passe dans un premier magasin tout fonctionne, je passe ensuite dans la pharmacie à côté, la transaction met une plombe à aboutir, puis finalement la pharmacienne m’a dit que ça ne fonctionne pas.

En bref, c’est la même problématique que d’habitude, le parc de terminaux bancaires et leur paramétrage est trop différent d’un commerce à l’autre ce qui empêche de prévoir le comportement que vont avoir la carte Max et le paiement sans contact… Par exemple, il suffit qu’un commerce ait un terminal CB relié en 3G et que cette 3G soit faible, pour que l’autorisation soit lente, et ça personne n’y peut rien.

t’es trop louche toi , toujours la faute des autres jamais de max , “savoir se servir de la carte” t’es pas un peu naze une carte c’est une carte . j’ai 60 balais 40 ans que j’ai des cartes c’est la premiere fois que ca m’arrive

Louche :joy: désolé je n’ai eu aucun problème inexplicable depuis décembre dernier donc oui j’ai tendance à penser que la première source d’erreur c’est l’utilisateur.

Le principe d’agrégation, d’autorisation systématique etc. est flou pour beaucoup de monde, d’où parfois certaines confusions. Mais bon apparemment avoir 60 “balais” et 40 ans de carte ça rend difficile la remise en question.

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moi compte max carte max pas d’agregation , ce qui m’interesse c’est le pilotage de la carte internet bloqué retrait bloqué

@raleurbarbu

J’ai payé déjà des dizaines de fois chez lidl aucun problème. Et sans être offensant il faut parfois assumer que c’est max qui a un souci. Dans le cas présent ça fait pas mal de monde, en même temps qui subit la même gêne.

Si je continue de suivre votre logique comment expliquer le problème du paiement en ligne ?
Pareil je n’ai jamais eu aucun refus de revolut ou de lydia.

@anon82188423

Je n’ai jamais eu aucun souci jusqu’alors (je pense en 300/400 transactions) mais depuis hier, plus rien ne fonctionne. Donc sincèrement je pense que le problème ne vient pas de moi. J’ai décortiqué tout ce qui pourrait poser problème en amont, puis ai demandé à l’assistance technique mais bon à part me laisser sur ma faim, en ne m’apportent aucune réponse concrète, ils sont comme vous ici, ils n’ont pas trop envie de reconnaître qu’il y a un souci…

Et pourtant…

Les bugs technique ça arrive. Le reconnaître de la part de max les rendrait nettement plus crédible que de faire l’autruche et de cacher la poussière sous le tapis. Car moi dans ces conditions là confiance est inexistante, et je ne suis plus en mesure / ne désire plus utiliser leurs services…

"OK on a un problème, désolé monsieur du désagrément, on l’a résolu, bonne continuation avec max. " mais ça semble impossible à entendre…

Bonjour, les incidents technique chez Max comme ailleurs c’est possible bien-sûr! Et en particulier avec une carte à interrogation de solde. Reste à savoir si cela est plus fréquent chez certain commerçants que d’autre. Cela peut venir aussi bien de Max, des commerçants, des TPE voir du client. Bien malin est celui qui détient la vérité absolue ici! :wink:

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J’ai rencontré le problème ce soir :slight_smile: Dans un restaurant où j’ai déjà payé avec ma carte Max, aujourd’hui, impossible. Paiement refusé.

Dans ce cas, un ticket “ABANDON DEBIT” sort de la machine. Aucune transaction ne s’affiche sur l’application Max, pas plus que sur l’application de la banque reliée à la carte Max.

le TPE utilisé est certainement pas connecté à internet donc ça refuse directement l’opération vu que ça ne peut interroger le solde sur la carte.

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Oui probablement une connexion internet instable et délais trop long engendrant un refus

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Mais comment expliquer que cela ait fonctionné la fois d’avant avec ces terminaux au même endroit ?

C’est ça qui m’échappe. A moins que les terminaux soient reliés à une base sans fil connectée ensuite en RTC et qui serait bloquée car une communication a déjà lieu sur la ligne ? Un mystère…

-------- Message d’origine --------

en général les terminaux sont relier en 3G ou 4G suivant si ils sont récents ou pas…ou certains modèles en wifi… il suffit que le TPE ne soit pas configuré ou n’est pas connecté à internet (wlan ou 3G/4G) , ça ne marchera jamais.

Si ton une autre carte utilisé (exemple: un carte sans contrôle systématique) sur le même TPE en question et que ça fonctionne , ça voudra dire que le TPE en question n’est pas connecté sur internet.

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Si le paiement est refusé à cause d’un TPE non connecté à internet, il faut se munir d’une seconde carte.

Que devient l’intérêt principale de la carte… “Toutes vos cartes en une !”
J’ai choisi Max pour me simplifier la vie en ne prenant qu’une seule carte avec moi

Bonjour
Je crois que nous partageons tous le constat : il y a des refus, parfois aléatoires (même resto, pour moi bornes de métro - un jour, aucune ne fonctionnait alors que d’habitude, aucun souci).
Ce qui serait intéressant, c’est de trouver des solutions.
Le problème semble lié à l’autorisation systématique. Pourquoi ne pas “bloquer” un montant (au choix de l’utilisateur) sur le compte Max et autoriser dans cette limite les paiements hors connexion, jusqu’à la prochaine connexion de la carte (comme la limite des 20 ou 30 euros sans contact).
On ne peut pas dépasser mais ça marche quand même en hors ligne.
Crédible ?
Sur ce, bonne journée :grinning:

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Un petit complément : cette réflexion n’interdit pas la carte agrégée : max fait sa “facture” à l’autre carte en différé, c’est tout.
Le montant bloqué sur le compte Max n’est là que pour “garantir” la transaction.

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N26 permet des “petits” paiements hors-ligne et il me semble avoir déjà lu ici que c’était en projet.

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Bonjour à tous, tout cela confirme qu’avec ce type de CB à interrogation de solde(et peu importe d’où vient le pb technique), qu’il est encore indispensable de posséder un autre moyen de paiement que Max!

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Et là un des principaux arguments de max part en fumée. Celui de n’avoir plus besoin de se balader avec plusieurs cartes.
Beaucoup de gens en ont deux avant max (compte joint + compte indiv) , au delà c’est un peu moins courant… Si j’ai une carte de secours je reviens à mon point de départ et max n’a plus aucune utilité.
Sachant que max est lent côté utilisation à cause des autorisations, si je dois me balader avec 2 cartes je prendrais mes 2 cartes habituelles au lieu de max + 1 secours.

Mais max a d’autres qualités bien évidement, e.cartes, assurances, absence de frais en devises. Mais ça reste pour une utilisation ponctuelle ou pour une utilisation non physique.

Mais sincèrement l’idée d’avoir une réserve de secours comme la évoqué ncd91, me paraît tb, d’autant qu’elle existe déjà ailleurs que des cartes similaires.

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