Plus rien de fonctionne depuis 03 mars 19


#1

Bonjour, depuis hier tout les paiements cb sont refusés, impossible de joindre un conseiller par l’appli ni par WhatsApp, avez vous aussi un soucis ? Problème général ?


#2

Pour moi aucun soucis, je viens de payer mon déjeuner avec et pas de soucis pour parler à Max sur le Tchat.

Par contre c’est normal de pas pouvoir leur parler le week-end je crois qu’il n’y a que la conciergerie qui marche tout le temps.


#3

Bonjour,

J’ai aussi le souci ! J’ai tenté de supprimer ma carte liée dans l’application max et de la remettre, pareil.

Paiement refusé hier à la boulangerie, au restaurant, et ce midi à la cantine.

Je pensais que c’était à cause de mes nombreuses tentatives d’ajout de la carte à Samsung Pay, mais c’était juste une coïncidence visiblement.

Cela ne vient en tout cas pas de ma banque liée. Je suis chez ING Direct. Et vous ?


#4

Salut a tous les Maxiens !

J’ai eu le même problème avec ING, paiement refusé en magasin hier. En revanche, j’ai change de carte agrégée et suis passé sur Bourso en carte agrégée et là plus de problème ce qui me ferait dire que le soucis d’hier ne vient pas de Max mais plutôt d’ING


#5

Moi j’ai Bourso et HSBC et avec les deux aucun soucis.


#6

Bonjour,

Pour moi aussi plus rien ne fonctionne avec ma carte ING direct depuis hier. Avec ma carte LCL aucun probleme.

Je viens d’avoir ING qui m’informe que le problème est connu et vient de mastercard pour les client ING avec MAX et en résolution.

Nous n’avons plus qu’a patienter.

MAX n’a pas l’air au courant…


#7

Je viens de re-demander à Max, ils sont au courant qu’il y a un problème avec ING…

La carte ING fonctionne en direct, donc il doit y avoir un bug dans la communication entre ING et Max…

A suivre.

Ce matin quand j’ai appelé ING ils n’étaient pas (encore) au courant de l’anomalie.


#9

En effet, même problème avec ING depuis hier.
J’ai appelé ING hier soir, il semblerait que les paiements sont refusés parce que la trame d’appel n’est pas correcte, vraisemblablement un problème côté Max donc.
Le même paiement avec la carte ING en direct passe bien.


#10

Idem pour moi depuis dimanche. Refus du paiement par Max mais paiement par carte ING sans problème. Ce jour paiement accepté par Max en Apple Pay mais sur le compte Max directement.
Il y a donc un pb chez Max pour faire accepter les paiements ING.
Pas glop


#11

Je viens de voir qu’ING a de nouveau poussé son nouveau site web. Peut être qu’ils en ont profité pour modifier autre chose…


#12

+1. Je doute d’un problème technique et suspecte plutôt une négociation musclée entre Max et ING pour se répartir le %age de frais Mastercard… Bien entendu on ne le saura jamais vraiment :slight_smile:


#13

J’ai cédé, je suis en train de passer chez Boursorama. Je garderai max pour la conciergerie et les frais à l’étranger, pour Samsung Pay et Google Pay, Boursorama est déjà équipé.

ING part à la dérive, quel dommage; quand je suis arrivé en 2016 j’aimais bien son côté original, simple et ses publicités décalées… Maintenant tout change…


#14

je suis également assez insatisfait d’ING, leur site web est très instable (ce qui pour une banque en ligne est quand même très dérangeant et ce sont les seuls avec qui j’ai des soucis avec Max, aucun problème avec ma carte Boursorama).

Je comptais faire d’ING ma banque principale, tant pis, ce sera Bourso.

pour en revenir au sujet principale, nouvelle tentative hier avec ma carte ING en magasin et nouvel échec.


#15

Nouveau client ici, et impossible d’ajouter un compte ING depuis l’appli.


#16

Solution en cours…


#17

à leur décharge ils fonctionnent globalement plutôt bien et ont rajouté les transactions en temps réel (pas le cas de Bourso ou B4B). je les pratique depuis 10 ans et à part ce problème avec Max et 2 fois ou ils ont suspendu ma carte le WE pour des raisons de “contrôle aléatoire”, je n’ai pas à m’en plaindre sauf pour 2 ou 3 détails (les pubs sur leur site, les dépôts de chèques à affranchir…).


#18

Des nouvelles de la correction par ING ?

C’est plutôt gênant d’être rejeté à chaque paiement pour tester le bon fonctionnement.


#20

D’après ce que j’ai compris d’un ami Twitter “spécialiste” dans la question ING a renforcé sa sécurité sur les demandes d’autorisations. Du coup la “communication” entre Max et ING ne se fait plus correctement. Le problème existe aussi entre ING et Leclerc Drive.


#22

Bonjour à tous,

Juste pour info, je viens de faire une opération sur max avec ma carte ING avec succès !!

Voilà !

Teddy


#23

Merci pour l’info