Problème ajout Apple Pay

#1

Bonjour,

j’ai récemment fait une manipulation sur mon iPhone qui a supprimé ma carte de Wallet. Pas de soucis, je tente de remettre Max, mais impossible de recevoir le SMS de vérification.

Je suis depuis plusieurs jours en contact avec un membre du service technique de Max et nous ne trouvons aucune solution : reboot, SIM dans autre téléphone, supprimer complètement Max de Wallet, etc…

Je précise que j’ai réussi à ajouter d’autres cartes sans problèmes (Boursorama, Hello Bank, Lydia, N26), ce n’est donc pas un problème de réception de SMS de numéros courts. Évidemment je n’ai bloqué aucun numéro. Le support m’indique que le SMS est bien envoyé de leur côté.

Quelqu’un rencontre-t-il se problème actuellement ? Ou auriez-vous une idée pour résoudre ça ? Réalisant quasiment toutes mes transactions via Apple Pay depuis sa disponibilité, c’est très embêtant.

Merci d’avance !

#2

J’ai lu quelque part sur Twitter que Max avait des problèmes avec l’envoi des codes par SMS. C’est en cours de résolution …

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#3

Bonjour,

J’ai eu le même problème avec Samsung Pay début mars. Aucun SMS de validation. Il m’a fallu répéter l’opération plusieurs fois à quelques jours d’intervalle.

#4

Max a un problème technique sur l’envoi codes sécurité - code sms
Je ne peux tjs pas associer MAX a mon téléphone suite a ce problème. Cela fait 3 jours…
Le service technique est sur le problème

#5

Merci pour vos réponses. Je continue à essayer environ 2 fois par jours en attendant que ça refonctionne

#6

Bonjour à tous, comme quoi on peut être une banque high tech et geek et ne pas maitriser les processus simples…

La Banque Postale, le plus “has been” des banques vient de passer à Apple Pay et bien nos 3 cartes ont été associés sans aucun soucis dont une qui est liée au service Talk to Pay qui remplace le code à 3 chiffres à l’arrière de la carte par un code délivré par l’appli “mes paiements” de la Banque postale. Et bien même celle là est passée…

#7

Ça se trouve LBP a aussi eu des problèmes temporaires à ce sujet mais comme tu n’as pas testé pile à ce moment, tu n’es pas au courant ! C’est pas comme si l’activation de Max dans Apple Pay n’avait jamais fonctionné…

#8

Bonjour @Anodrim

Oui ça aurai pu sauf que là comme je suis un inconditionnel du paiement sans contact (plus de 90% des mes achats cartes) j’ai du être dans les tout tout premiers clients LBP à me connecter à l’ouverture officielle d’Apple Pay.

Par contre pour Boursorama, il semble que j’ai eu de la chance. Ça buggait pas mal (idem pb de SMS) et pour moi, ça a fonctionné du 1er coup… Bon pour Bouso j’ai été joueur, je ne suis connecté dans la phase de test où par indiscrétion j’ai su qu’en fait tout le monde pouvait tenter d’enregistrer sa CB sur Apple Pay par seulement les bêta testeurs.

#9

Ce n’est définitivement pas un problème général de réception des SMS, j’ai pu ajouter la carte Max d’un proche dans son Wallet sans soucis.

Max voit bien l’envoi du SMS de vérification de leur côté, je ne sais plus trop quoi faire

#10

Bonjour à tous, ça me rappelle un vieux souvenir de “télécoms”… les spécialistes confirmeront ou pas mais selon l’opérateur d’envoi du SMS et son mode d’identification, certains opérateurs de téléphonie ne les relayent pas car en fait il ne les comprennent pas… Déjà ça serait intéressant de savoir si le problème touche nos 4 opérateurs d’infrastructure (Orange, SFR, Bouygues et Free) ou seulement un seul…

#11

Bonsoir,
D’apres Max une MAJ de l’application devrait sortir demain. Celle-ci devrait corriger les problèmes que nous avons… A voir :slight_smile:

#12

Ça n’a normalement rien à voir avec leur application, plutôt à ce qui se passe en interne. Mais oui ça peut parfaitement être corrigé en même temps !

#13

Est ce que le nouvel outil de budgétisation sera disponible ? Google Pay en avance ?

#14

Bonjour

Aucune idée ! déjà qu’il y a pas eu de MAJ… Ils ont du me dire cela pour me faire patienter…
Mais le problème est reglé a priori

#15

Quel problème serait réglé ? parce qu’Apple Pay c’est toujours pas ça de mon côté… le support technique m’a parlé d’un problème interne il y a quelques jours mais je n’ai pas de nouvelles (et ça ne marche toujours pas).

#16

j avais un message d’erreur pour ré associer mon téléphone a max et également pour les virements